Củng cố, phát huy phong cách dịch vụ được tín nhiệm 17 năm qua, Công ty Cổ phần Kim Cương Xanh (Blue Diamond) vừa tổ chức buổi huấn luyện “Kỹ năng dịch vụ khách hàng” cho CBNV chuyên trách tại các dự án.
Đây là một trong các chuyên đề quan trọng khi gắn liền với công tác hàng ngày của từng thành viên Ban quản lý.
Chương trình được dẫn dắt bởi chị Trịnh Thị Hải – Phó Tổng giám đốc Công ty CP Kim Cương Xanh. Chị có nhiều năm kinh nghiệm trong xây dựng và phát triển chuẩn mực chất lượng, đóng góp sâu đậm vào văn hóa dịch vụ của Kim Cương Xanh.
Các thành viên đã có dịp hệ thống kiến thức ngành, lĩnh hội thêm thông tin hữu ích, kinh nghiệm xử lý thực tiễn cũng như tư duy mở, kỹ năng thích ứng, cung cách phục vụ chuyên nghiệp.
Kim Cương Xanh hiểu rằng với đặc thù Quản lý vận hành BĐS, khách hàng – Quý cư dân giữ vai trò rất quan trọng, trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và phục vụ. Từ đó, chúng tôi luôn liên tục nâng cấp kỹ năng cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao. Buổi huấn luyện cùng nêu bật và thảo luận nhóm 10 kỹ năng phục vụ, gồm:
- Thích ứng
- Giải quyết vấn đề
- Giao tiếp
- Quản lý thời gian
- Học hỏi
- Kiên nhẫn, chịu áp lực
- Kiểm soát cảm xúc – đồng cảm
- Làm việc nhóm
- Đàm phán – Thuyết phục
- Trung thực – Trách nhiệm
Buổi học lần nữa nhắc nhớ tâm huyết, trách nhiệm của đội ngũ Kim Cương Xanh, rằng: Đặt khách hàng là trọng tâm, trên tinh thần tôn trọng, cầu thị để giải quyết các tình huống hằng ngày từ đơn giản đến phức tạp.
Gần hai thập niên ra đời và phát triển, Công ty CP Kim Cương Xanh tự hào vững vàng vị thế đơn vị quản lý tận tâm – tử tế – chuyên nghiệp trong lòng khách hàng, với chất lượng dịch vụ đến từ trái tim, góp phần nâng tầm môi trường sống hiện đại, an toàn, văn minh và thoải mái đến hàng triệu cư dân TP.HCM, Bình Dương.
