Giới thiệu chung
Giám sát Dịch vụ chịu trách nhiệm trước Trưởng Ban quản lý về việc quản lý, điều phối và kiểm soát toàn bộ hoạt động của các nhà thầu phụ tại dự án. Vị trí này đảm bảo các tiêu chuẩn về vệ sinh, an ninh, cảnh quan và dịch vụ tiện ích được thực thi đúng cam kết, nhằm duy trì môi trường sống và làm việc chất lượng cho cư dân/khách thuê.
Phạm vi công việc
-
Quản lý nhà thầu phụ: Giám sát trực tiếp các đơn vị cung cấp dịch vụ An ninh, Vệ sinh, Cây xanh, Xử lý côn trùng, Hồ bơi và Thu gom rác thải.
-
Kiểm soát kỹ thuật & Bảo trì: Theo dõi tiến độ và chất lượng của các đơn vị thực hiện bảo trì, sửa chữa tại khu vực sở hữu chung và trong căn hộ; giám sát việc vận chuyển tài sản ra vào dự án.
-
Truyền thông & Thông tin: Thông báo kịp thời cho cư dân về lịch trình gián đoạn dịch vụ (điện, nước) và các thay đổi về cảnh quan trong khu vực.
-
Ứng phó khẩn cấp: Xây dựng, triển khai kế hoạch khẩn cấp và hỗ trợ điều phối các đội phản ứng trong quá trình sơ tán hoặc xử lý sự cố tại tòa nhà.
-
Dịch vụ Khách hàng: Ghi nhận và tham gia giải quyết các khiếu nại, phản hồi của cư dân một cách hiệu quả; sắp xếp bãi đậu xe và quản lý tình trạng khách thuê.
-
Báo cáo & Cải tiến: Lập biên bản xử lý vấn đề, cập nhật quy trình làm việc mới và báo cáo định kỳ mọi hoạt động cho Trưởng Ban quản lý.
Yêu cầu công việc
-
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
-
Chứng chỉ: Hoàn thành khóa đào tạo Quản lý vận hành nhà chung cư và có chứng chỉ PCCC & CNCH.
-
Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực quản lý tòa nhà.
-
Kiến thức: Am hiểu Luật Nhà ở và các quy định về vận hành, an toàn PCCC.
-
Kỹ năng: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và giao tiếp tiếng Anh cơ bản. Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, giao tiếp và phối hợp nhóm hiệu quả.
-
Thái độ: Chuyên nghiệp, trung thực, công bằng trong đánh giá và có tinh thần trách nhiệm cao với kết quả công việc.
Quyền lợi
-
Thu nhập: Mức lương thỏa thuận theo năng lực; thưởng dựa trên hiệu quả kinh doanh của Công ty.
-
Bảo hiểm & Phúc lợi: Tham gia Bảo hiểm tai nạn 24/24; hưởng các chế độ nghỉ phép, lễ, Tết theo quy định pháp luật.
-
Phát triển: Cơ hội thăng tiến và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
